Ошибка: "Сбой запроса ИИ"

Если запрос к ИИ завершился ошибкой, сообщение об ошибке обычно указывает причину в скобках, например: AI Request Failed (insufficient balance). Найдите эту причину ниже, чтобы узнать, что она означает и как ее исправить.

{{bad key}}
Провайдер ИИ отклонил API-ключ. Возможно, ключ введен с ошибкой, удален, отозван или принадлежит другому провайдеру, а не выбранному. Убедитесь, что ключ скопирован полностью, без лишних пробелов, и что выбранный провайдер соответствует ключу.

{{insufficient balance}}
На вашем API-ключе OpenAI, DeepSeek или Gemini закончились средства. Чтобы проверить баланс и пополнить его, следуйте этим инструкциям:

{{key limit exceeded}}
Провайдер ИИ отклоняет запросы, выполненные с этим ключом. Обычно это означает, что ключ достиг лимита расходов или у него нет доступа к запрашиваемой модели. Проверьте лимиты и права доступа ключа в панели управления вашего провайдера ИИ.

{{quota exceeded}}
Ключ исчерпал текущую квоту или лимит тарифного плана, что часто случается на бесплатных уровнях доступа. Обновите тарифный план или пополните баланс у вашего провайдера ИИ, либо дождитесь сброса квоты. Пользователи конструктора сайтов также могут спросить своего администратора об этой ошибке или добавить собственный бесплатный API-ключ ИИ, следуя инструкциям на этой странице.

{{rate limit}}
Было отправлено слишком много запросов за короткое время. Подождите минуту и повторите попытку. Если это происходит часто, проверьте ограничения по частоте запросов (rate limits) вашего тарифного плана у провайдера ИИ.

{{input message is too big}}
Текст, отправленный ИИ, превышает максимально допустимый для модели объем. Сократите свое сообщение или контент, с которым работаете, и попробуйте снова.

{{AI provider URL is incorrect}}
Адрес провайдера ИИ не существует или перенаправляет в другое место. Обычно это происходит при использовании собственного или локального провайдера ИИ. Проверьте URL API в настройках ИИ.

{{AI provider is currently unavailable or experiencing delays. Please try again in a few moments.}}
Проблема на стороне провайдера ИИ: его серверы недоступны или перегружены. Подождите немного и повторите попытку.

{{request to %s timed out after %s seconds|{{Provider}}|N}}
Провайдер ИИ не ответил вовремя. Обычно это временная перегрузка, поэтому попробуйте повторить запрос чуть позже. Если это продолжает происходить на локальной установке (on-premises), убедитесь, что сервер имеет доступ к провайдеру ИИ (проверьте настройки брандмауэра, прокси).

{{could not resolve %s server address within %s seconds, check the server's DNS settings|{{Provider}}|N}}
Сервер, на котором запущен конструктор сайтов, не смог определить адрес провайдера ИИ. Это проблема DNS на стороне сервера; администратор должен проверить настройки DNS сервера.

{{after %s tries|N}}
Запрос был повторен несколько раз, и каждая попытка завершилась неудачей по нераспознанной причине. Попробуйте еще раз позже. Если ошибка сохраняется, ознакомьтесь с разделом ниже.

Для администратора локальной установки конструктора сайтов

Клиент использует свой собственный ключ ИИ
Клиент может настроить собственный ключ ИИ в настройках конструктора сайтов, следуя документации на этой странице. В этом случае ваш глобальный ключ ИИ, настроенный на странице лицензий бренда, использоваться не будет.

Другая необработанная ошибка ИИ
Если вы используете локальную установку конструктора, проверьте файл логов ошибок PHP — он должен содержать более подробное описание ошибки.