Возврат средств
Неиспользованные средства с баланса аккаунта возвращаются самостоятельно: в меню «Платежи», под таблицей транзакций, нажмите на ссылку «Возврат средств». Деньги поступят на счёт в течение 5 рабочих дней, комиссия составит 2–6% в зависимости от способа оплаты.
Когда доступен возврат
Самостоятельный возврат средств возможен, если последнее пополнение баланса было сделано одним из этих способов: QIWI, ЮMoney, банковская карта (кроме Сбербанк.Онлайн), банковский перевод.
Как оформить возврат
- Откройте меню «Платежи» и под таблицей транзакций нажмите на ссылку «Возврат средств».
- Заполните поле «Причина возврата», отметьте согласие с суммой возврата и подтвердите операцию кнопкой «Вернуть деньги».
Сроки зачисления и комиссия
Денежные средства поступят на счёт в течение 5 рабочих дней. Комиссия составит 2–6% — точный размер зависит от способа оплаты.
Возврат для юридических лиц
Для аккаунтов юридических лиц предварительно заполните письменное заявление на бланке организации. Образец заявления — в том же разделе, в строке «Скан заявления на возврат (образец)».
Из чего считается сумма возврата
Сумма к возврату указывается только с учётом безналичных платежей. Если на баланс аккаунта поступали денежные средства не только по безналичному расчёту, возврат будет осуществлён в обратном порядке пополнения на источник платежа.