Уважаемые клиенты!

Часть пользователей может столкнуться с трудностями при подключении к инфраструктуре Majordomo из сетей российских операторов связи. Наши серверы и сетевое оборудование работают штатно — внутренних сбоев или ограничений не зафиксировано.

Проблема проявляется выборочно и может зависеть от оператора, региона и используемого браузера. Поэтому у одних клиентов сервисы остаются доступными, а у других возникают ошибки подключения или недоступность серверов.

Предположительно, причина связана с изменениями в работе технических средств противодействия угрозам (ТСПУ) — на стороне внешних сетей. Мы проводим диагностику и взаимодействуем с профильными организациями, чтобы уточнить причины и возможные варианты решения.

Возможные признаки проблемы:

таймауты при подключении по SSH или RDP;
недоступность протоколов HTTP, HTTPS и ICMP;
отсутствие доступа к серверу из сети российского оператора при его штатной работе.

С аналогичными трудностями столкнулись и другие облачные и хостинг-провайдеры в России. По имеющейся информации, проблема находится во внешней инфраструктуре связи и не связана с работой оборудования Majordomo.

Если вы наблюдаете перечисленные симптомы, создавать обращение в техническую поддержку не требуется — наши специалисты уже занимаются диагностикой ситуации. Мы сообщим об изменениях, как только появится новая информация.

Возможны проблемы с доступом к серверам из сетей российских операторов